Omnicanalité et service

Aussi surprenant que cela puisse paraître le premier salon de coiffure d’Amazon vient tout juste d’ouvrir ses portes à Londres.  Accessible pour le moment uniquement aux employés d’Amazon, il devrait ouvrir ses réservations pour le grand public dans les semaines à venir.

Selon le communiqué officiel ce salon sera un endroit où les clients pourront découvrir les dernières technologies, les produits et les services de pointe en matière de soins et de coiffure.

Situé sur deux étages et sur plus de 139m², Amazon Salon permettra à ses clients d’expérimenter différentes couleurs de cheveux virtuels à l’aide de la technologie de réalité augmentée ; ils pourront profiter des divertissements sur les tablettes Fire et immortaliser leur nouveau look dans un espace créatif dédié.

Le salon testera également une nouvelle technologie de « point-and-learn », où les clients pourront simplement pointer le produit qui les intéresse sur un présentoir et les informations pertinentes, y compris des vidéos et contenu éducatif, apparaîtront sur un écran d’affichage.

Pour commander les produits, les clients pourront alors scanner le QR code correspondant pour accéder à la page détaillée du produit sur Amazon.fr et l’acheter, avec livraison directe à leur domicile.

Amazon Salon offrira une gamme complète de services de coiffure pour adultes et enfants, allant de la simple coupe et brushing, aux reflets, balayages, coloration et coiffures.

Répondant également aux impératifs sanitaires actuels, toutes les mesures ont été prise pour créer un environnement sûr : masques et désinfectant fournis, contrôle des températures et jauge d’accueil réduite. De plus, des écrans de séparation diviseront chaque poste de coiffage.

Le salon est la dernière initiative conçue pour soutenir l’industrie de la beauté professionnelle et fait suite au lancement de l’Amazon Professional Beauty Store sur Amazon.co.uk.

A ce jour, aucun déploiement de ce salon n’est prévu ailleurs.

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